Modes de travail et T.I.C.

 

3 - Amélioration des relations entre l'Administration et les usagers

3-2 Quelles sont les procédures envisageables

3-2-4 Les téléprocédures

Un meilleur confort pour l'usager

• l'usager n'a plus à se déplacer ou à faire la queue au guichet
• le mode de gestion apparaît clairement garantissant une meilleure compréhension pour l'usager
• les délais de traitement sont raccourcis significativement par la suppression des délais d'achememinement des informations
• le contrôle automatisé des données évite les retours de dossiers incomplets

Amélioration des conditions de travail des agents publics

• suppression d'un certain nombre de tâches répétitives
• fonctionnement dans un environnement technologique moderne
• la relation directe avec l'usager offre une plus grande aisance dans le traitement des dossiers
• redéploiement de certaines missions qui n'ont plus d'intérêt dans le cadre de procédures automatisées