Publication des documents en ligne

1 - Les enjeux et le contexte juridique

1 - 5 Quelle valeur ajoutée apporte la mise en ligne

1-5-4 Interaction usager/administration

Les démarches sont simplifiées : l'usager n'a pas besoin de formuler de demande ni d'engager de démarche pour obtenir l'information

Le courrier électronique met en relation directe l'usager et l'agent chargé du dossier

Les annuaires en ligne permettent d'être en rapport direct avec le bon interlocuteur

Les formulaires électroniques déportent une partie des procédures de gestion